Personvernerklæring
1. Innledning
Takk for at du besøker nettstedet vårt. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Hilde & Anne SMYKKER («vi», «oss», «vår») samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysningene dine når du bruker nettstedet. Personopplysninger er opplysninger som kan brukes til å identifisere deg.
Hilde & Anne SMYKKER er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn via nettstedet, i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og andre gjeldende regler.
Av sikkerhetshensyn bruker nettstedet SSL/TLS-kryptering for å beskytte personopplysninger under overføring. Du kjenner igjen en kryptert forbindelse på https:// og hengelåssymbolet i nettleseren.
2. Opplysninger som samles inn ved besøk
Når du besøker nettstedet uten å registrere deg eller oppgi opplysninger, samler vi bare inn data som nettleseren automatisk sender til serveren, særlig:
- Besøkte sider;
- Dato og klokkeslett for tilgangen;
- Mengden overførte data;
- Adressen til henvisningssiden;
- Nettlesertype og versjon;
- Operativsystem;
- IP-adresse, anonymisert der det er mulig.
Vi behandler opplysningene på grunnlag av vår berettigede interesse i å sikre nettstedets stabilitet, sikkerhet og funksjon. Vi deler dem ikke med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å undersøke ulovlige handlinger.
3. Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din og gjøre bestemte funksjoner tilgjengelige. Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din.
- Øktbaserte informasjonskapsler slettes automatisk når nettleseren lukkes;
- Varige informasjonskapsler blir på enheten i et bestemt tidsrom og gjør at nettleseren gjenkjennes ved senere besøk;
- Noen informasjonskapsler er nødvendige for grunnleggende funksjoner, som å huske produktene i handlekurven.
Vi kan også samarbeide med annonse- og analysepartnere som bruker informasjonskapsler fra tredjeparter. Der loven krever det, aktiveres disse først etter at du har samtykket via informasjonskapselbanneret vårt.
Du kan stille inn nettleseren til å godta, avvise eller varsle om informasjonskapsler. Hvis du deaktiverer dem, kan enkelte funksjoner på nettstedet bli begrenset.
4. Kontakt
Når du kontakter oss på e-post eller via et skjema, samler vi inn personopplysningene du frivillig gir oss.
Vi bruker opplysningene bare til å svare, gi kundeservice eller oppfylle tilknyttede avtaleforpliktelser.
Opplysningene slettes når saken er ferdig behandlet, med mindre loven krever videre lagring.
5. Kundekontoer og bestillinger
Når du oppretter en konto eller bestiller, behandler vi opplysningene dine for å oppfylle bestillingen, gi kundeservice, behandle betalingen, organisere levering og oppfylle lovpålagte plikter.
Du kan når som helst be om å slette kontoen din ved å kontakte oss.
Etter at avtalen er oppfylt, lagres opplysningene bare så lenge loven krever, inkludert regnskaps- og skatteregler.
6. Nyhetsbrev og direkte markedsføring
Påmelding til nyhetsbrevet
Når du melder deg på nyhetsbrevet, bruker vi e-postadressen din til å sende nyheter, tilbud og informasjon om produktene våre.
Der loven krever det, bruker vi dobbel bekreftelse av påmeldingen. Du kan melde deg av når som helst via lenken i hver markedsføringsmelding.
Eksisterende kunder
Hvis du oppgir e-postadressen ved bestilling, kan vi sende informasjon om lignende produkter, spesialtilbud eller nyheter i den utstrekning loven tillater det.
Du kan når som helst velge bort slike meldinger.
7. Behandling av bestillinger og betalinger
Vi deler personopplysningene dine med transportører og betalingsleverandører bare i den utstrekning det er nødvendig for å oppfylle bestillingen, gjennomføre betalingen og levere produktene.
Opplysningene kan omfatte navn, leverings- og fakturaadresse, e-postadresse, telefonnummer og betalingsopplysninger som er nødvendige for kjøpet.
8. Sosiale medier
Vi kan bruke sosiale funksjoner eller lenker til tjenester som Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok og lignende plattformer.
Integrasjonene skal begrense automatisk dataoverføring. Opplysninger overføres vanligvis først når du aktivt bruker plattformens funksjoner.
Du finner mer informasjon om databehandlingen i personvernerklæringen til hver plattform.
9. Nettannonsering
Google Ads
Vi bruker konverteringssporing i Google Ads for å måle effekten av annonsekampanjene våre.
Informasjonskapsler kan lagres på enheten for å undersøke om personer som bruker annonsene våre, senere besøker nettstedet eller kjøper noe. Disse filene identifiserer deg ikke direkte.
Meta Pixel
Med ditt samtykke der loven krever det kan vi bruke Meta Pixel for å undersøke hvordan besøkende bruker nettstedet etter å ha sett eller klikket på en annonse på Facebook eller Instagram.
Selv om opplysningene vanligvis er anonyme for oss, kan Meta knytte dem til kontoen din etter sine egne personvernregler.
Remarketing
Vi kan bruke remarketingteknologi fra annonsepartnere for å vise relevante annonser basert på tidligere kontakt med nettstedet. Der loven krever det, aktiverer vi teknologien bare etter at du har samtykket.
10. Nettanalyse
Vi kan bruke analysetjenester, inkludert Google Analytics, for å forstå hvordan nettstedet brukes og forbedre funksjon og brukervennlighet.
Tjenestene kan samle inn informasjon om nettlesertype, besøkte sider, øktens varighet, enhet og omtrentlig geografisk plassering.
Der loven krever det, aktiverer vi analysebaserte informasjonskapsler bare etter at du har samtykket. Du kan slå av sporing i nettleserinnstillingene eller med tilgjengelige reservasjonsverktøy.
11. Rettighetene dine
Etter GDPR og andre gjeldende regler har du følgende rettigheter knyttet til personopplysninger:
- Rett til innsyn i personopplysninger om deg;
- Rett til retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger;
- Rett til sletting i tilfellene som følger av loven;
- Rett til begrensning av behandlingen under bestemte omstendigheter;
- Rett til å motta en kopi av opplysningene i et overførbart format der dette gjelder;
- Rett til å trekke samtykket tilbake når som helst når behandlingen bygger på samtykke;
- Rett til å protestere mot bestemte former for behandling, inkludert direkte markedsføring;
- Rett til å klage til Portugals personvernmyndighet (CNPD).
Hvis opplysningene brukes til direkte markedsføring, kan du protestere når som helst. Vi avslutter slik behandling der loven krever det.
12. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet her, lovpålagte plikter, tvisteløsning, håndheving av avtaler og beskyttelse av våre berettigede interesser.
Når videre lagring ikke er nødvendig, blir opplysningene slettet sikkert eller anonymisert.
13. Kontakt
Kontakt oss hvis du har spørsmål om personvernerklæringen, opplysningene dine eller rettighetene dine:
E-post til Hilde & Anne SMYKKER: E-postadresse kommer snart